SAV/Hotline

Afin de faciliter la prise en compte de votre appel dans les meilleurs délais, veuillez préparer les informations suivantes que vous communiquerez à la hotline :

• type de produit : onduleur, station d'énergie, prise parafoudre, filtre écran ?
• modèle ou nom du produit : voir sur le packaging, le manuel, la face avant du produit ou encore au dos du produit
• Le numéro de série (pour les onduleurs et station d'énergie uniquement) : il est inscrit sur une étiquette rectangulaire argentée généralement apposée au dos du produit

Il vous sera également demandé un descriptif du matériel connecté au produit Infosec UPS System tel que puissance de l'unité centrale pour un ordinateur, taille de l'écran, type d'imprimante etc...